سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في Shicorale على رضاكم التام عن مشترياتكم، ونحاول دائمًا تقديم منتجات بجودة عالية وخدمة احترافية.
توضح هذه الصفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع المتّبعة لدينا.1. سياسة الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج خلال 48 ساعة من استلامه في الحالات التالية:
إذا كان المنتج غير مطابق للوصف.
إذا وصل المنتج تالفًا أو به خلل واضح.
إذا كان المقاس غير مناسب.
شروط الاستبدال:
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
غير مستخدم أو مغسول.
البطاقات (Tag) موجودة.
مرفق معه الفاتورة أو إثبات الطلب.
2. سياسة الاسترجاع
في حال وجود خطأ من قبلنا (منتج تالف – منتج غير صحيح)، يمكن استرجاع المنتج واسترداد المبلغ بالكامل.
لا يتم استرجاع المبلغ في الحالات التالية:
إذا تم استخدام المنتج.
إذا كان العيب ناتجًا عن سوء الاستخدام.
بعد مرور 48 ساعة على الاستلام.
3. خطوات تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال:
صفحة اتصل بنا
أو عبر الواتساب: 0599203547
يرجى إرسال:
صورة للمنتج
صورة لرقم الطلب
وصف للمشكلة
4. تكاليف الشحن
إذا كانت المشكلة بسبب خطأ من Shicorale → الشحن علينا.
إذا كان بسبب تغيير رأي الزبون أو تبديل مقاس → يتحمّل الزبون أجرة الشحن.
5. وقت معالجة الطلب
تتم معالجة طلبات الاستبدال خلال 1 – 3 أيام عمل.
6. التواصل
لأي استفسار حول سياسة الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو على البريد الإلكتروني:
support@shicorale.com